Reklamace a vrácení zboží
Vrácení zboží
Pokud nejste se zakoupeným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 3 měsíců od převzetí bez udání důvodu.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být nepoužité a nepoškozené
- V původním obalu se veškerým příslušenstvím
- S dokladem o koupi (faktura nebo číslo objednávky)
Postup vrácení
- Vyplňte formulář na našem portálu pro vrácení a reklamace
- Zabalte zboží v původním obalu (pokud je to možné)
- Odešlete zásilku na adresu uvedenou v potvrzení
Vrácení peněz
- Do 14 dní od doručení vráceného zboží
- Stejným způsobem platby jako při nákupu
- Kupující hradí náklady na vrácení zboží
Reklamace
Pokud je zboží poškozené nebo nefunkční, můžete podat reklamaci přes náš reklamační systém.
Záruční doba
- 24 měsíců pro spotřebitele
- 12 měsíců pro podnikatele (B2B)
- 6 let pro certifikované instalační partnery TapHome
Co záruka pokrývá
- Výrobní vady a vady materiálu
- Funkční poruchy při běžném používání
Co záruka nepokrývá
- Mechanické poškození a běžné opotřebení
- Poškození nesprávnou instalací nebo nevhodným používáním
Postup reklamace
- Nahlaste reklamaci přes náš portál pro vrácení a reklamace
- Popište závadu co nejpřesněji a přiložte fotografie
- Odešlete zboží k reklamaci
Lhůty pro vyřízení
- 30 dní od přijetí reklamace
- Informujeme vás o výsledku e-mailem
Kontaktní údaje
TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovenská republika
E-mail: support@taphome.com