Visszaküldés és reklamáció
Áru visszaküldése
Ha nem elégedett a megvásárolt termékkel, 3 hónapon belül indoklás nélkül visszaküldheti a kézhezvételtől számítva.
Visszaküldési feltételek
- A terméknek használatlannak és sértetlennek kell lennie
- Eredeti csomagolásban minden tartozékkal együtt
- Vásárlási igazolással (számla vagy rendelésszám)
Visszaküldés menete
- Töltse ki az űrlapot a visszaküldési és reklamációs portálunkon
- Csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásba (ha lehetséges)
- Küldje el a csomagot a visszaigazolásban megadott címre
Visszatérítés
- A visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül
- Az eredeti vásárláshoz megegyező fizetési módszerrel
- A vevő fizeti az áru visszaküldésének költségét
Reklamáció
Ha a termék sérült vagy hibás, reklamációt nyújthat be reklamációs rendszerünkön keresztül.
Garanciaidőszak
- 24 hónap fogyasztók számára
- 12 hónap üzleti ügyfeleknek (B2B)
- 6 év minősített TapHome telepítő partnereknek
Mire terjed ki a garancia
- Gyártási és anyaghibák
- Funkcionális meghibásodások normál használat során
Mire nem terjed ki a garancia
- Mechanikai sérülés és normál elhasználódás
- Nem megfelelő telepítésből vagy használatból eredő sérülés
Reklamációs eljárás
- Jelezze a reklamációt a visszaküldési és reklamációs portálunkon keresztül
- Írja le a hibát a lehető legpontosabban és csatoljon fényképeket
- Küldje el a terméket vizsgálatra
Ügyintézési határidők
- 30 nap a reklamáció kézhezvételétől számítva
- Az eredményről e-mailben értesítjük
Kapcsolatfelvételi adatok
TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Szlovák Köztársaság
Email: support@taphome.com