Resi e Reclami
Reso della Merce
Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi restituirlo entro 3 mesi dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.
Condizioni di Reso
- Il prodotto deve essere non utilizzato e non danneggiato
- Nella confezione originale con tutti gli accessori
- Con prova di acquisto (fattura o numero d’ordine)
Procedura di Reso
- Compila il modulo sul nostro portale resi e reclami
- Imballa il prodotto nella confezione originale (se possibile)
- Invia la spedizione all’indirizzo indicato nella conferma
Rimborso
- Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito
- Con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale
- L’acquirente paga il costo della spedizione di reso
Reclami
Se il prodotto è danneggiato o difettoso, puoi presentare un reclamo tramite il nostro sistema di reclami.
Periodo di Garanzia
- 24 mesi per i consumatori
- 12 mesi per i clienti aziendali (B2B)
- 6 anni per i partner di installazione certificati TapHome
Cosa Copre la Garanzia
- Difetti di fabbricazione e dei materiali
- Guasti funzionali durante l’uso normale
Cosa Non Copre la Garanzia
- Danni meccanici e normale usura
- Danni da installazione errata o uso improprio
Procedura di Reclamo
- Segnala il reclamo tramite il nostro portale resi e reclami
- Descrivi il difetto nel modo più preciso possibile e allega fotografie
- Invia il prodotto per l’ispezione
Tempi di Risoluzione
- 30 giorni dalla ricezione del reclamo
- Ti informeremo dell’esito via email
Informazioni di Contatto
TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Repubblica Slovacca
Email: support@taphome.com