Zwroty i Reklamacje
Zwrot Towaru
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, możesz go zwrócić w ciągu 3 miesięcy od otrzymania bez podawania przyczyny.
Warunki Zwrotu
- Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony
- W oryginalnym opakowaniu z całym wyposażeniem
- Z dowodem zakupu (faktura lub numer zamówienia)
Procedura Zwrotu
- Wypełnij formularz na naszym portalu zwrotów i reklamacji
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)
- Wyślij przesyłkę na adres podany w potwierdzeniu
Zwrot Środków
- W ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu
- Tą samą metodą płatności co przy pierwotnym zakupie
- Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, możesz złożyć reklamację przez nasz system reklamacyjny.
Okres Gwarancyjny
- 24 miesiące dla konsumentów
- 12 miesięcy dla klientów biznesowych (B2B)
- 6 lat dla certyfikowanych partnerów instalacyjnych TapHome
Co Obejmuje Gwarancja
- Wady produkcyjne i materiałowe
- Awarie funkcjonalne podczas normalnego użytkowania
Czego Gwarancja Nie Obejmuje
- Uszkodzenia mechaniczne i normalne zużycie
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją lub użytkowaniem
Procedura Reklamacyjna
- Zgłoś reklamację przez nasz portal zwrotów i reklamacji
- Opisz usterkę jak najdokładniej i dołącz zdjęcia
- Wyślij produkt do kontroli
Czasy Rozpatrzenia
- 30 dni od otrzymania reklamacji
- Poinformujemy Cię o wyniku e-mailem
Dane Kontaktowe
TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Republika Słowacka
E-mail: support@taphome.com