Reklamácie a vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru
Ak ste so zakúpeným tovarom nespokojní, máte možnosť ho vrátiť do 3 mesiacov od prevzatia bez udania dôvodu.
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
- V pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom
- S dokladom o kúpe (faktúra alebo číslo objednávky)
Postup vrátenia
- Vyplňte formulár na našom portáli pre vrátenie a reklamácie
- Zabaľte tovar v pôvodnom obale (ak je to možné)
- Odošlite zásielku na adresu uvedenú v potvrdení
Vrátenie peňazí
- Do 14 dní od doručenia vráteného tovaru
- Rovnakým spôsobom platby ako pri nákupe
- Kupujúci hradí náklady na vrátenie tovaru
Reklamácie
Ak je tovar poškodený alebo nefunkčný, môžete podať reklamáciu cez náš reklamačný systém.
Záručná doba
- 24 mesiacov pre spotrebiteľov
- 12 mesiacov pre podnikateľov (B2B)
- 6 rokov pre certifikovaných inštalačných partnerov TapHome
Čo pokrýva záruka
- Výrobné chyby a chyby materiálu
- Funkčné poruchy pri bežnom používaní
Čo záruka nepokrýva
- Mechanické poškodenie a bežné opotrebenie
- Poškodenie nesprávnou inštaláciou alebo nevhodným používaním
Postup reklamácie
- Nahláste reklamáciu cez náš portál pre vrátenie a reklamácie
- Popíšte závadu čo najpresnejšie a priložte fotografie
- Odošlite tovar na reklamáciu
Lehoty na vybavenie
- 30 dní od prijatia reklamácie
- Informujeme vás o výsledku e-mailom
Kontaktné údaje
TapHome s.r.o. Odborárska 21 831 02 Bratislava Slovenská republika
E-mail: support@taphome.com